| 服务类别 |
长
期
服
务
外
包 |
维
护
服
务 |
局
部
维
护 外
包 |
整
体
外 包 |
咨
询 服
务 |
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| 服务定义 |
客户完全根据企业内部结构来选择、调整外包服务的量及内容。对部分客户而言,其本身已具有一定的 IT技术支持能力,因而,并不需要大规模的外包服务;但其IT人员也可能苦于应对难度不一的维护工作不能自拔。通过购买公司的局部外包,IT人员则可以将自己从过于烦琐的工作中解放出来,从而投入更多的精力在IT整体部署的工作当中。此种服务以两种服务方式来完成:定期维护及随叫随到。 |
比较局部维护外包, IT整体外包是真正的“无忧式”服务。适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师,并迫切希望降低运营成本并享受IT专业服务的公司。通过签署SLA,在合同期内,客户可享有不受限的随叫随到服务。同时,客户的系统资源会受到全面地关照。针对个别客户, 公司提供工程师全日制在场服务。 |
信息的支持以成为企业发展不可或缺的动力之一。企业在遇到 IT发展的瓶颈时怎么办? 公司为客户提供咨询服务。 公司 派遣高级资深工程师到场了解并分析客户现状,为其需求提出合理化建议,并提交适用的、经济的解决方案。 |
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